Jika Anda pernah mengalami token listrik gagal masuk ke meteran, mungkin Anda bertanya kenapa token listrik gagal padahal sudah benar dan Anda bayar. Ada banyak penyebab gagal memasukan token listrik.
Umumnya, kenapa token listrik gagal disebabkan oleh kekeliruan saat proses input kode token, terjadi kesalahan teknis, terjadi kerusakan pada meteran listrik PLN, hingga adanya perbaharuan sistem. Tak jarang juga penyebab kenapa token listrik gagal dikarenakan meteran PLN yang terpasang mengalami over limit dikarenakan adanya batas penggunaan.Misal, saat pemasangan meteran dilakukan pembatasan 1000 kWh, maka Anda tidak bisa mengisi token lebih dari batasan tersebut. Jika Anda mengisi token lebih daripada batasan, maka meteran akan memblokir token yang Anda input.
Kenapa Token Listrik Gagal Masuk ke Meteran?
Berdasarkan beberapa sumber, ada berbagai hal yang menjadi penyebab token listrik gagal terus padahal sudah benar memasukan nomor:
- Permohonan Pelanggan Belum Selesai: Salah satu penyebab gagal memasukan token listrik ke meteran yakni permohonan pelanggan yang belum terselesaikan. Contohnya adalah ketika ada perubahan daya sehingga permohonan perlu diproses dan diselesaikan terlebih dahulu.
- Kesalahan Saat Input Token: Penyebab lainnya dan yang paling umum terjadi hingga menyebabkan token listrik gagal masuk ke meteran yakni kesalahan input angka saat memasukan token kedalam meteran. Cek terlebh dahulu sebelum tekan enter.
- Sistem dalam Pembaharuan: Sistem meter prabayar yang sedang dalam maintenance atau pembaharuan juga bisa menjadi alasan kenapa token listrik gagal masuk ke meteran. Anda bisa menunggu beberapa waktu hingga pembaharuan selesai dan coba untuk input token kembali.
- Kesalahan Teknis saat Instalasi: Penyebab lainnya kenapa token listrik gagal masuk ke meteran adalah ketika terjadi kesalahan teknis saat instalasi yang dibuktikan dengan keterangan “periksa” pada layar meteran PLN.
Mengetahui penyebab kenapa token listrik gagal masuk ke meteran PLN bisa menjadi pedoman bagi pelanggan PLN guna menentukan langkah berikutnya untuk menyelesaikan masalah ini.
Solusi Token Listrik Gagal Masuk ke Meteran
Jika Anda masih mengalami token lsitrik gagal terus padahal sudah benar, jangan panik. Ada beberapa solusi yang bisa Anda lakukan. Bila sudah gagal beberapa kali, Anda bsia menunggu sebentar atau reset meteran listrik. Berikut solusi token listrik gagal terus padahal sudah benar.
1. Reset Meteran
- Tekan 00 dan tombol enter untuk reset meteran listrik.
- Tunggu beberapa saat hingga proses reset selesai.
- Masukkan kembali nomot token. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar.
- Tekan tombol enter dan tunggu beberapa saat.
- Token akan terisi secara otomatis.
2. Lapor Melalui Aplikasi PLN Mobile
Jika solusi pertama masih belum berhasil dan token lsitrik gagal meskipun sudah benar, Anda bisa membuat laoran melalui aplikasi PLN Mobile. Berikut caranya:
- Donwload aplikasi PLN Mobile melalui Google Play atau App Store.
- Buka aplikasi dan klik pada menu “Pengaduan”.
- Tentukan jenis pengajuan yang ingin Anda sampaikan.
- Masukkan ID Pelanggan atau No. Meter dan tenkan tombol “Konfirmasi” kemudian “Ya”.
- Deskripsikan masalah pada listrik dan beri bukti berupa foto.
- Setelah itu klik “Kirim Pengaduan” dan pelanggan akan menerima nomor laporan dengan format GXXXX.
Baca Juga:
3. Penganduan PLN Melalui Virtual Assistant
Selain cara di atas, Anda juga bisa melakukan pengaduan via virtual assistant melalui website PLN di https//web.pln.co.id/. Berikut adalah cara melakukan pengaduan layanan listrik melalui website PLN:
- Buka situs https://web.pln.co.id/
- Klik “Virtual Assistant PLN” yang ada di sebelah kanan.
- Isi informasi yang diminta seperti alamat email, ID pelanggan, nomor telepon, dan lain-lain.
- Verifikasi.
- Anda akan dihubungkan oleh operator PLN.
- Sampaikan keluhan dan masalah yang Anda alami pada operator. Operator akan segera menjawab dan memberi solusi dari masalah Anda.
Anda juga dapat membuat pengaduan kepada PLN melalui cara lain seperti sosial media atau telepon yang bisa Anda lihat caranya pada artikel 6 Cara Ajukan Komplain Melalui Layanan Pengaduan Pelanggan PLN Online.
Baca Juga:
Nah, itulah penyebab token lsitrik gagal terus padahal sudah benar. Pastikan Anda memasukan nomor token dengan benar. Hubungi PLN jika Anda tidak menemukan solusi untuk masalah tersebut.
Nah, itulah beberapa cara membuat pengaduan layanan PLN secara online. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda!
Ayo kunjungi website ecatalog.sinarmasland.com untuk informasi menarik lainnya seputar properti, lifestyle dan investasi.
Baca Juga:
Promotion
