Meskipun sudah menjadi penyedia jasa listrik terbesar di Indonesia, PLN juga memiliki layanan pengaduan jika terdapat masalah pada produk-produknya. Pemadaman listrik, tagihan yang tidak sesuai, hingga meteran listrik yang error, semua kendala yang Anda alami bisa Anda adukan kepada PLN.
Kini melakukan melakukan aduan kepada PLN bisa Anda lakukan dengan lebih mudah. Jika Anda memiliki keluhan terhadap produk PLN, Anda bisa mengadukannya melalui berbagai platform yang sangat mudah diakses melalui smartphone. Lantas, seperti apa layanan pengaduan PLN online? Simak Selengkapnya!
Layanan Pengaduan PLN Secara Online
Sumber: Kompas
PLN Telah mewadahi pengaduan pelanggan di berbagai plaform sosial media yang banyak digunakan oleh masyarakat seperti twitter, facebook hingga Instagram. Berikut adalah sosial media resmi PLN yang bisa Anda andalkan sebagai layanan pengaduan
- @pln_123 (Twitter)
- PLN 123 (Facebook)
- @pln123_official (instagram)
Melalui sosial media, Anda bisa langsung tag akun sosial media resmi pln dan menceritakan masalah Anda atau melalui private message.
2. Layanan Pengaduan Melalui Email
Selain itu, Anda juga bisa mengajukan pengaduan layanan PLN melalui email resmi dari PLN. yakni [email protected]
3. Layanan Pengaduan via WhatsApp
Jika Anda menggunakan WhatsApp, Anda bisa melakukan pengaduan dengan cepat melalui WhatsApp resmi dari PLN yakni melalui nomor 123.
Baca Juga:
4. Layanan Pengaduan PLN Melalui Telepon
Jika Anda tidak memiliki satupun sosial media di atas, Anda juga bisa megadukan keluhan melalui call center PLN via telepon.
Cara membuat pengaduan layanan lewat telepon cukup mudah, anda bisa menyampaikan keluhan melalui nomor 123. Petugas customer service akan segera menjawab masalah Anda dan memberikan solusi untuk masalah listrik. Sebelum menelepon, pastikan Anda memiliki cukup pulsa dikarenakan sambungan telepon PLN tidak gratis.
5. Penganduan PLN Melalui Virtual Assistant
Selain cara di atas, Anda juga bisa melakukan pengaduan via virtual assistant melalui website PLN di https//web.pln.co.id/. Berikut adalah cara melakukan pengaduan layanan listrik melalui website PLN:
- Buka situs https://web.pln.co.id/
- Klik “Virtual Assistant PLN” yang ada di sebelah kanan.
- Isi informasi yang diminta seperti alamat email, ID pelanggan, nomor telepon, dan lain-lain.
- Verifikasi.
- Anda akan dihubungkan oleh operator PLN.
- Sampaikan keluhan dan masalah yang Anda alami pada operator. Operator akan segera menjawab dan memberi solusi dari masalah Anda.
Baca Juga:
6. Pengaduan PLN Melalui Aplikasi PLN Mobile
PLN Juga memiliki aplikasi serba guna yang bisa Anda gunakan untuk mengadukan keluhan, Berikut cara mengadukan keluhan layanan PLN melalui PLN Mobile:
- Donwload aplikasi PLN Mobile melalui Google Play atau App Store.
- Buka aplikasi dan klik pada menu “Pengaduan”.
- Tentukan jenis pengajuan yang ingin Anda sampaikan.
- Masukkan ID Pelanggan atau No. Meter dan tenkan tombol “Konfirmasi” kemudian “Ya”.
- Deskripsikan masalah pada listrik dan beri bukti berupa foto.
- Setelah itu klik “Kirim Pengaduan” dan pelanggan akan menerima nomor laporan dengan format GXXXX.
Nah, itulah beberapa cara membuat pengaduan layanan PLN secara online. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda!
Ayo kunjungi website ecatalog.sinarmasland.com untuk informasi menarik lainnya seputar properti, lifestyle dan investasi.
Jangan lupa untuk bergabung sebagai pengguna eCatalog Sinar Mas Land dan dapatkan informasi terkini mengenai hunian impian Anda!
Baca Juga:
Promotion
