BTN Perkuat Pertumbuhan Bisnis dan Manajemen Risiko melalui Pemanfaatan Teknologi AI

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. (BTN) telah mengadopsi teknologi Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Penerapan AI ini dilakukan dengan memanfaatkan Big Data dan Machine Learning untuk menganalisis data nasabah secara komprehensif.

Dampak Positif Penerapan AI

Hasilnya, BTN berhasil mencatat pertumbuhan kredit sebesar 14,8% di kuartal I/2024, mencapai Rp 344,24 triliun. Selain itu, tingkat Current Account & Saving Account (CASA) juga meningkat 7,1% menjadi Rp 178,6 triliun. Tidak hanya itu, kualitas kredit juga meningkat dengan penurunan tingkat Non-Performing Loan (NPL) gross menjadi 3% dan NPL net menjadi 1,38%.

Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, menjelaskan bahwa penerapan AI merupakan bagian dari transformasi digital perusahaan untuk menjadi "The Best Mortgage Bank in Southeast Asia". AI digunakan untuk memahami kebutuhan nasabah secara lebih mendalam dan memberikan solusi finansial yang lebih personal.

Baca juga : Investasi Tepat untuk Biayai Anak Kuliah: Solusi Cerdas untuk Masa Depan

Pemanfaatan AI dalam Berbagai Aspek Bisnis

Direktur IT BTN, Andi Nirwoto, menambahkan bahwa AI telah diterapkan dalam berbagai aspek bisnis, termasuk penentuan segmentasi nasabah, cross-sell dan up-sell produk, kampanye digital, serta program retensi dan winback. Hal ini memungkinkan BTN untuk memberikan penawaran produk dan layanan yang lebih tepat sasaran sesuai dengan profil dan kebutuhan nasabah.

Tidak hanya itu, AI juga digunakan dalam manajemen risiko perbankan seperti Credit Scoring, Early Warning System, dan Probability of Default. Bahkan, BTN memanfaatkan Talkbot sebagai salah satu saluran komunikasi dengan nasabah untuk memastikan kolektibilitas tetap terjaga.

Cari business loft dengan harga terbaik? Cek disini! 

Penerapan AI di BTN telah memberikan dampak positif yang signifikan, baik dari segi pertumbuhan bisnis maupun peningkatan kualitas layanan. Dengan terus mengembangkan teknologi ini, BTN optimis dapat menjadi one-stop mortgage solution bagi nasabahnya dan mencapai visinya sebagai bank hipotek terbaik di Asia Tenggara. Yuk, kunjungi website ecatalog sinarmasland untuk tau informasi lainnya seputar properti. Jangan lupa juga untuk bergabung menjadi pengguna ecatalog!